Regulamin platformy BliskoMam

1. Usługodawca

Usługodawcą jest NGITECH Sp. z o.o., al. Wiśniowa 36A/107B, 53-137 Wrocław, KRS 0000887990, NIP 8992894943, REGON 388369032, e-mail: kontakt@bliskomam.pl.

2. Definicje

• Platforma — serwis BliskoMam dostępny w domenie bliskomam.pl i aplikacji /app.
• Sklep — przedsiębiorca prezentujący produkty i przyjmujący rezerwacje.
• Klient — osoba przeglądająca produkty lub składająca rezerwację.
• Rezerwacja — prośba o czasowe odłożenie produktu w placówce, bez płatności online.
• Pilotaż — etap testowego, ograniczonego udostępnienia Platformy zaproszonym sklepom.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: udostępnienie informacji o projekcie, formularza kontaktowego, konta sklepu, katalogu produktów, publicznej strony sklepu, wyszukiwarki lokalnej, mechanizmu rezerwacji oraz narzędzi marketingowych opisanych w aplikacji.

Zakres funkcji może zależeć od etapu rozwoju, planu abonamentowego i aktywnych funkcji pilotażowych. Funkcje oznaczone jako beta lub pilotażowe mogą być modyfikowane albo wycofywane po wcześniejszym poinformowaniu uczestników, o ile jest to możliwe.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z funkcji aparatu, powiadomień PWA lub lokalizacji wymaga odpowiednich uprawnień urządzenia.

5. Konto i bezpieczeństwo

1. Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane oraz chroni dane logowania.
2. Konto sklepu może utworzyć osoba uprawniona do działania w imieniu przedsiębiorcy.
3. Usługodawca może wymagać potwierdzenia e-mail, uwierzytelniania dwuskładnikowego lub dodatkowej weryfikacji.
4. Należy niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia konta.
5. Zabronione jest udostępnianie konta osobom nieuprawnionym, automatyczne pozyskiwanie danych, obchodzenie zabezpieczeń i zakłócanie działania Platformy.

6. Obowiązki Sklepu

1. Sklep odpowiada za legalność działalności, treść oferty, zdjęcia, ceny, stany, oznaczenia i prawa do publikowanych materiałów.
2. Sklep powinien utrzymywać informacje o dostępności w aktualności oraz możliwie szybko obsługiwać rezerwacje.
3. Sklep nie może publikować towarów nielegalnych, niebezpiecznych, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z przeznaczeniem Platformy.
4. Sklep jest stroną ewentualnej umowy sprzedaży zawieranej w placówce i odpowiada wobec Klienta za produkt, cenę, rękojmię, gwarancję i dokument sprzedaży.

7. Rezerwacja i zakup

1. Rezerwacja jest bezpłatną prośbą o odłożenie produktu i sama w sobie nie stanowi umowy sprzedaży ani obowiązku zakupu.
2. Rezerwacja staje się potwierdzona po akceptacji przez Sklep.
3. Sklep może odrzucić rezerwację, jeżeli produkt został wcześniej sprzedany, dane są nieprawidłowe lub wystąpiła uzasadniona przeszkoda.
4. Rezerwacja obowiązuje przez czas wskazany w potwierdzeniu i może wygasnąć automatycznie.
5. Sprzedaż, zapłata i wydanie produktu odbywają się w Sklepie, chyba że w przyszłości zostanie wyraźnie uruchomiony odrębny moduł sprzedaży online.

8. Treści i funkcje AI

Platforma może proponować tytuły, opisy, kategorie lub inne informacje z użyciem narzędzi automatycznych. Są to sugestie. Sklep ma obowiązek zweryfikować je przed publikacją i nie może polegać na AI w zakresie cech, których nie potwierdził, w szczególności składu, marki, oryginalności, rozmiaru lub bezpieczeństwa produktu.

9. Opłaty

Strona informacyjna i zgłoszenie do pilotażu są bezpłatne. Płatne plany, okres próbny, limity oraz częstotliwość rozliczeń są przedstawiane przed zamówieniem abonamentu. Płatność abonamentu będzie obsługiwana przez zewnętrznego operatora. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

10. Moderacja, blokada i usunięcie

Usługodawca może ukryć treść, ograniczyć funkcję lub zablokować konto w przypadku naruszenia prawa, regulaminu, bezpieczeństwa albo praw osób trzecich. W miarę możliwości użytkownik otrzyma informację o przyczynie i sposobie odwołania. Natychmiastowa blokada jest dopuszczalna przy poważnym zagrożeniu.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie własnych usług elektronicznych zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Nie jest sprzedawcą produktów prezentowanych przez Sklepy i nie gwarantuje ich jakości, zgodności z opisem ani ciągłej dostępności.

Usługodawca prowadzi prace konserwacyjne, kopie zapasowe i monitoring, ale nie może zagwarantować nieprzerwanego działania w razie awarii internetu, dostawców zewnętrznych, siły wyższej lub koniecznych prac bezpieczeństwa.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Platformy można wysłać na kontakt@bliskomam.pl, podając dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru należy kierować do właściwego Sklepu.

13. Zakończenie korzystania

Użytkownik może zaprzestać korzystania z serwisu w dowolnym momencie. Zasady usunięcia konta, eksportu danych i retencji po zakończeniu płatnej usługi są dostępne w aplikacji i Polityce prywatności. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki przechowywania danych wymagane prawem.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów, w szczególności zmiany prawa, zakresu usług, bezpieczeństwa lub modelu rozliczeń. Zalogowani użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana nie narusza praw nabytych.

15. Prawo właściwe

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.